Le seul moment où nous supprimons des mails de notre serveur, c’est lorsque un compte mail est complètement supprimé dans notre administration mail.
Si vous constatez que des mails disparaissent de notre serveur (de votre webmail), c’est probablement parce que vous avez configuré un programme de messagerie pour se connecter à votre compte mail, et que ce programme supprime les mails après les avoir téléchargés. C’est le réglage standard dans la plupart des programmes qui se connectent avec POP3, mais cela peut aussi être un paramètre dans le programme individuel, de supprimer les mails après X jours.
Vous pouvez, dans notre panneau de contrôle, sous E‑mail, cliquer sur la petite roue dentée à gauche du compte mail et choisir « E‑mail logs ». Vous pourrez ainsi voir s’il y a eu des connexions POP3 au compte.
Il existe plusieurs solutions à cela. La première est de changer le programme de messagerie pour qu’il se connecte avec IMAP plutôt qu’avec POP3. La deuxième solution consiste à configurer le programme de messagerie pour qu’il ne supprime pas les mails après les avoir téléchargés (chaque programme possède un réglage à ce sujet dans ses paramètres).
Si vous avez un doute sur le programme qui se connecte à votre compte mail, vous pouvez changer le mot de passe du compte mail, ce qui empêchera les programmes de messagerie configurés de se connecter.
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