Jedinou chvílí, kdy odstraňujeme e‑maily z našeho serveru, je když je e‑mailový účet zcela smazán v naší e‑mailové administraci.
Pokud zaznamenáte, že e‑maily zmizí z našeho serveru (z vašeho webmailu), je to pravděpodobně proto, že jste si nastavili e‑mailový program, který se připojuje k vašemu e‑mailovému účtu, a tento program maže e‑maily po jejich stažení. Jedná se o výchozí nastavení ve většině e‑mailových programů, které se připojují pomocí POP3, ale může to být také nastavení v konkrétním e‑mailovém programu, které maže e‑maily po X dnech.
V našem ovládacím panelu, pod E‑mail, můžete kliknout na malé ozubené kolečko vlevo od e‑mailového účtu a zvolit „E‑mail logs“. Zde můžete zjistit, jestli se k účtu připojovalo pomocí POP3.
Existuje několik řešení. První je změnit e‑mailový program tak, aby se připojoval pomocí IMAP místo POP3. Druhé řešení je nastavit e‑mailový program tak, aby nemazal e‑maily po jejich stažení (každý e‑mailový program má v nastavení takovou možnost).
Pokud si nejste jisti, který program se připojuje k vašemu e‑mailovému účtu, můžete změnit heslo k e‑mailovému účtu, čímž zabráníte nastaveným e‑mailovým programům v připojení.
Článek z kategorie podpory: E‑mail
