Phishing e-mails

We zien vaak phishing‑e‑mails die in onze naam worden verzonden als een poging om onze klanten te misleiden en ons vertrouwen te misbruiken.
Let op dat Simply.com altijd alleen e‑mails verstuurt vanaf het simply.com‑domein, en dat al onze e‑mails digitaal ondertekend zijn.

Je kunt een phishing‑e‑mail herkennen door te kijken naar het afzenderadres of de links die de e‑mail bevat. Houd de muis boven het afzenderadres of een link en onderzoek waar deze naartoe leidt.

De inhoud van deze e‑mails kan vaak heel goed gemaakt zijn, zodat ze op een echte e‑mail lijken, maar het afzenderadres zal altijd een phishing‑e‑mail onthullen.
Helaas kun je niets doen om phishing‑e‑mails te voorkomen.

Als je een verdachte e‑mail hebt ontvangen, vragen wij je deze door te sturen naar ons op phishing@simply.com, zodat wij deze kunnen analyseren en de inhoud laten verwijderen.

Als je een phishing‑e‑mail hebt ontvangen, is het zeer belangrijk dat je NIET:

• gebruikersnamen of wachtwoorden invoert
• kaartgegevens invoert
• geld overmaakt via bankoverschrijving, MobilePay, PayPal of soortgelijk

Je moet de e‑mail markeren als "ongewenst / ‘junk’ / ‘spam’" en vervolgens verwijderen, en je hoeft natuurlijk niet te betalen of je gegevens op de site in te voeren.

Lees eventueel meer over phishing in ons blogartikel hier: Phishing‑e‑mails: Zo spot je ze

Je bent altijd welkom om contact op te nemen met onze support, als je twijfelt – voeg graag een screenshot of een kopie van de e‑mail toe wanneer je ons benadert.

¶Wat moet ik doen als ik al een van de bovenstaande al heb gedaan?

Als je alleen op een link in een phishing‑e‑mail hebt geklikt en verder niets hebt gedaan, is er vaak geen reden tot bezorgdheid.

• Als je creditcardgegevens hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact op met je bank en laat je kaart blokkeren.
• Als je een gebruikersnaam en/of wachtwoord hebt ingevoerd, wijzig dan onmiddellijk het wachtwoord voor die gebruikersnaam OP ALLE plaatsen waar je hetzelfde wachtwoord gebruikt.
• Als je gegevens met betrekking tot MitID hebt ingevoerd, neem dan onmiddellijk contact op met je bank of MitID‑support en maak hen erop attent, en vraag eventueel wat je verder moet doen.
• Als je geld hebt overgemaakt via bankoverschrijving, MobilePay of soortgelijk, neem dan onmiddellijk contact op met je bank en maak hen erop attent.

Als je de app Mijn digitale zelfverdediging downloadt naar je smartphone, krijg je waarschuwingen wanneer wij merken dat er phishing wordt verzonden.