O único momento em que removemos e‑mails do nosso servidor é quando uma conta de e‑mail é totalmente eliminada na nossa administração de e‑mail.
Se notar que e‑mails desaparecem do nosso servidor (da sua webmail), é provavelmente porque configurou um programa de e‑mail para se ligar à sua conta de e‑mail, e esse programa elimina os e‑mails depois de os descarregar. Esta é a configuração padrão na maioria dos programas de e‑mail que se ligam via POP3, mas também pode ser uma definição no próprio programa, de eliminar e‑mails após X dias.
Pode, no nosso painel de controlo, em E‑mail, clicar no pequeno ícone de roda dentada à esquerda da conta de e‑mail e escolher “E‑mail logs”. Aqui pode ver se houve ligações via POP3 à conta.
Existem várias soluções para isto. A primeira é mudar o programa de e‑mail para ligar via IMAP em vez de POP3. A segunda solução é configurar o programa de e‑mail para não eliminar e‑mails depois de os descarregar (cada programa tem uma opção para isso nas suas definições).
Se estiver em dúvida sobre qual programa está a ligar à sua conta de e‑mail, pode alterar a palavra‑passe da conta de e‑mail, de modo a impedir que programas de e‑mail configurados se liguem.
Artigo da categoria de suporte: Correio eletrónico
