Het enige moment waarop we e‑mails van onze server verwijderen, is wanneer een e‑mailaccount volledig wordt verwijderd in onze e‑mailadministratie.
Als je merkt dat e‑mails van onze server (van je webmail) verdwijnen, is dat waarschijnlijk omdat je een e‑mailprogramma hebt ingesteld om verbinding te maken met je e‑mailaccount, en dit e‑mailprogramma de e‑mails verwijdert nadat het ze heeft opgehaald. Dit is de standaardinstelling in de meeste e‑mailprogramma’s die verbinding maken met POP3, maar het kan ook een instelling zijn in het betreffende e‑mailprogramma om e‑mails te verwijderen na X dagen.
Je kunt in ons controlepaneel, onder E‑mail, op het kleine tandwieltje links van het e‑mailaccount klikken en “E‑mail logs” kiezen. Hier kun je zien of er verbinding met POP3 is gemaakt met het account.
Er zijn verschillende oplossingen voor dit probleem. De eerste is om het e‑mailprogramma over te schakelen naar IMAP in plaats van POP3. De tweede oplossing is om het e‑mailprogramma in te stellen om geen e‑mails te verwijderen nadat het ze heeft opgehaald (elk e‑mailprogramma heeft een dergelijke instelling binnen het programma).
Als je niet zeker weet welk programma verbinding maakt met je e‑mailaccount, kun je het wachtwoord van het e‑mailaccount wijzigen, zodat je daarmee eerder ingestelde e‑mailprogramma’s voorkomt dat ze verbinding maken.
Artikel uit de ondersteuningscategorie: E-mail
