Le support téléphonique n’est disponible que pour les clients Pro et Enterprise, avec code PIN personnel ; les autres peuvent passer à un niveau supérieur ou utiliser le système de tickets.
Chez Simply.com, nous proposons un support téléphonique pour nos suites Pro et Enterprise. Si vous disposez de l’un de ces produits, vous pouvez appeler directement notre équipe de support dans les heures d'ouverture. Si votre question est très technique, soyez prêt à ce que vous soyez invité à créer un ticket de support à la place.
Si vous souhaitez nous appeler et que vous avez une suite Pro ou Enterprise, vous pouvez nous appeler via notre page de support.
Vous devez être connecté à votre compte chez nous avant que le numéro de téléphone s’affiche sur la page.
En bas de la page, cliquez sur Afficher votre code PIN personnel. Vous recevrez ensuite un code PIN que vous devez saisir lorsque vous nous appelez.
Chez Simply.com, nous n’avons pas de département commercial et ne pouvons pas aider par téléphone pour, par exemple, les questions avant l’achat. En revanche, nous répondons volontiers à toutes les questions par écrit via notre système de support de façon précise et efficace !
Cela nous permet d’aider le plus de clients possible le plus rapidement et de veiller à ce que tout le monde reçoive une réponse avec un temps d’attente minimal.
Oui ! Si vous n’avez pas de suite Pro ou Enterprise, vous pouvez passer à un niveau supérieur et nous appeler. Dans notre panneau de contrôle, sous Administration > Modifier le produit, vous pouvez mettre à niveau votre hébergement web. La modification se fait presque instantanément et n’affectera pas le fonctionnement de votre hébergement web actuel.
Depuis 2004, nous offrons l’un des meilleurs et plus rapides services client au Danemark via notre système de tickets. Ainsi, écrivez simplement, comme d’habitude, nous sommes prêts à répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. Vous n’avez pas besoin d’être déjà client, ni d’être connecté au panneau de contrôle pour nous écrire.
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