Articles de support: Général

Accès avec IA / MCP

Automatisez votre hébergement avec l'API REST et MCP de Simply.com, afin que les agents IA puissent gérer les services, téléverser des fichiers et déboguer.

Accord de traitement des données

Propriétaire de site web, vous devez signer un accord de traitement des données avec Simply.com dans le panneau de contrôle – serveurs et données au Danemark.

Assistance téléphonique chez Simply.com

Le support téléphonique n’est disponible que pour les clients Pro et Enterprise, avec code PIN personnel ; les autres peuvent passer à un niveau supérieur ou utiliser le système de tickets.

Commande d'hébergement web sans domaine

Vous ne pouvez pas commander un hébergement web sans domaine – vous devez choisir un domaine, et le transfert de votre domaine actuel est facultatif.

Configuration des sous-domaines

Les sous-domaines se créent dans le panneau de contrôle via Website > Sous-domaines, et chacun charge les fichiers d'un dossier choisi, non modifiable ensuite.

Emplacement des fichiers

Téléversez vos fichiers de site web dans le dossier public_html – c’est là que se trouve votre fichier index et tout ce qui s’affiche sur le domaine.

Erreur lors de l'ouverture de la page d'accueil sur l'hébergement web

L'erreur est due à un fichier index manquant ou à un répertoire public_html manquant – placez vos fichiers dans public_html ou recréez le répertoire via FTP/gestionnaire de fichiers.

Facturation de la TVA (numéro CVR)

La facturation de la TVA dépend de votre statut et de votre numéro CVR/VAT, avec des règles pour les clients danois, de l’UE et hors UE.

Facture manquante

Obtenez vos factures dans Administration du compte > Aperçu des factures ou faites‑les envoyer automatiquement par e‑mail après chaque paiement.

IA et sécurité des données

Simply.com traite l’IA localement dans l’UE, de façon cryptée et conforme au GDPR, sans partager ni utiliser vos données pour l’entraînement sans consentement.

Informations oubliées/perdues pour l'utilisateur ou l'hébergement web

Trouvez vos informations d'utilisateur ou d'hébergement web perdues dans le panneau de contrôle, et réinitialisez le mot de passe oublié via la page de réinitialisation du panneau de contrôle.

Mails de phishing

Les e‑mails de phishing de Simply.com se reconnaissent à l’adresse de l’expéditeur, envoyez les e‑mails suspects à phishing@simply.com et évitez de saisir des données ou de transférer de l’argent.

Migration de site web vers Simply.com

Comment déplacer facilement votre site web et votre e‑mail vers Simply.com : commandez, sauvegarde, upload, configurez le mail et pointez le domaine.

Modifier l'hébergement web de ASP à PHP, ou inversement

Changez votre hébergement web entre ASP et PHP à tout moment dans le panneau de contrôle sous Site web → Modifier en ASP/PHP ; la modification prend effet immédiatement.

Modifier le domaine qui appartient à un produit

Vous ne pouvez pas modifier le domaine d’un produit ; commandez un nouvel hébergement web ou utilisez le service DNS et la redirection, mais les données sont supprimées.

Modifier les mots de passe

Comment changer le mot de passe du produit et réinitialiser votre mot de passe d'utilisateur Simply.com.

Options de paiement

Nous acceptons les cartes, Apple Pay et Google Pay, proposons le renouvellement automatique et la facture électronique, qui peut être importée dans des systèmes comptables tels qu’e‑conomic.

Partage de compte et accès développeur

Donnez à un développeur un accès facile et sécurisé à votre compte et hébergement web Simply.com via les rôles utilisateur, FTP ou les utilisateurs WordPress.

Plus de domaines sur le même hébergement web

Obtenez un nombre illimité d'alias de domaine sur un seul hébergement web chez Simply.com avec une configuration facile via le panneau de contrôle.

Protection HTTPS (SSL)

Sécurisez votre hébergement web en HTTPS avec un certificat SSL – commandez chez nous, importez le vôtre ou utilisez Let's Encrypt dans le panneau de contrôle.

Puis-je exécuter des applications NodeJS sur mon hébergement web ?

Vous pouvez héberger des sites statiques NodeJS sur notre hébergement web, mais les apps SSR ou serveurs sur ports ne sont pas supportés.

Regroupement de produits sur le même compte

Regroupez tous les produits sur un compte unique pour un accès facile et déplacez des produits individuels via le panneau de contrôle sous Administration → Transfert de produit

Renouvellements chez Simply.com

Recevez des notifications par e‑mail et SMS, renouvelez l’hébergement web et le domaine séparément dans le panneau de contrôle, ou activez le renouvellement automatique – arrêtez ou supprimez quand vous le souhaitez.

Restauration de fichiers/données

Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes pendant 30 jours, nous pouvons restaurer gratuitement les fichiers/MySQL via le panneau de contrôle, mais les autres restaurations coûtent 25 EUR.

Scans de sécurité

Les scans de sécurité sont autorisés par défaut, mais nous recommandons un préavis et nous nous réservons le droit de bloquer toute activité perturbatrice.

Signalement d'abus (abuse)

Signalez les abus (malware, phishing) directement à abuse@simply.com – seules les demandes envoyées à cette adresse sont traitées, généralement sous 72 heures.

Tâches cron

Chez Simply.com vous pouvez configurer des cronjobs soit via le système de cron basé sur URL du panneau de contrôle, soit en vous connectant avec SSH et en utilisant la crontab Linux.

trafic illimité

Simply.com offre un trafic illimité, tant que vous ne surchargez pas les ressources du serveur et respectez nos conditions.

Transfert de produit

Transférez des produits via le panneau de contrôle sous Gestion de compte, sélectionnez « Transférer des produits » et suivez les instructions pour un compte existant ou nouveau.

Utilisation de l'espace chez Simply.com

Vous bénéficiez de 10 Go pour votre site web, MySQL/Statistiques illimitées, quotas mail séparés et max 5 000 000 de fichiers – aucun partage d’espace comme chez les concurrents.

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