Articles de support: Général

Accord de traitement des données

Trouvez notre accord de traitement des données sur la page conformité ; nous ne pouvons pas le modifier, lisez également notre article de blog sur le RGPD.

Assistance téléphonique chez Simply.com

Le support téléphonique n’est disponible que pour les clients Pro et Enterprise, avec code PIN personnel ; les autres peuvent passer à un niveau supérieur ou utiliser le système de tickets.

Commande d'hébergement web sans domaine

Vous ne pouvez pas commander un hébergement web sans domaine – vous devez choisir un domaine, et le transfert de votre domaine actuel est facultatif.

Configuration des sous-domaines

Vous pouvez créer des sous‑domaines dans le panneau de contrôle sous l'onglet Website.

Emplacement des fichiers

Téléversez vos fichiers de site web dans le dossier public_html – c’est là que se trouve votre fichier index et tout ce qui s’affiche sur le domaine.

Emplacement géographique des serveurs, des données et des adresses IP

Nos serveurs, données et adresses IP sont situés au Danemark dans le centre de données team.blue, avec une faible latence vers le reste de l’Europe.

Erreur lors de l'ouverture de la page d'accueil sur l'hébergement web

L'erreur est due à un fichier index manquant ou à un répertoire public_html manquant – placez vos fichiers dans public_html ou recréez le répertoire via FTP/gestionnaire de fichiers.

Facturation de la TVA (numéro CVR)

La facturation de la TVA dépend de votre statut et de votre numéro CVR/VAT, avec des règles pour les clients danois, de l’UE et hors UE.

Facture manquante

Trouvez tous les reçus dans l’aperçu des factures de votre compte et faites‑les envoyer automatiquement par e‑mail.

IA et sécurité des données

Simply.com traite l’IA localement dans l’UE, de façon cryptée et conforme au GDPR, sans partager ni utiliser vos données pour l’entraînement sans consentement.

Informations oubliées/perdues pour l'utilisateur ou l'hébergement web

Trouvez vos informations d'utilisateur ou d'hébergement web perdues dans le panneau de contrôle, et réinitialisez le mot de passe oublié via la page de réinitialisation du panneau de contrôle.

Mails de phishing

Les e‑mails de phishing de Simply.com se reconnaissent à l’adresse de l’expéditeur, envoyez les e‑mails suspects à phishing@simply.com et évitez de saisir des données ou de transférer de l’argent.

Migration de site web vers Simply.com

Comment déplacer facilement votre site web et votre e‑mail vers Simply.com : commandez, sauvegarde, upload, configurez le mail et pointez le domaine.

Modifier l'hébergement web de ASP à PHP, ou inversement

Changez votre hébergement web entre ASP et PHP à tout moment dans le panneau de contrôle sous Site web → Modifier en ASP/PHP ; la modification prend effet immédiatement.

Modifier le domaine qui appartient à un produit

Vous ne pouvez pas modifier le domaine d’un produit ; commandez un nouvel hébergement web ou utilisez le service DNS et la redirection, mais les données sont supprimées.

Modifier les mots de passe

Comment changer le mot de passe du produit et réinitialiser votre mot de passe d'utilisateur Simply.com.

Options de paiement

Nous acceptons les cartes, Apple Pay et Google Pay, proposons le renouvellement automatique et la facture électronique, qui peut être importée dans des systèmes comptables tels qu’e‑conomic.

Partage de compte et accès développeur

Donnez à d’autres utilisateurs ou développeurs l’accès à votre compte Simply.com via la gestion de compte, mais utilisez uniquement la confiance, l’authentification à deux facteurs et changez les codes à la fin.

Plus de domaines sur le même hébergement web

Obtenez un nombre illimité d'alias de domaine sur un seul hébergement web chez Simply.com avec une configuration facile via le panneau de contrôle.

Protection HTTPS (SSL)

Installez le certificat SSL, activez HTTPS et la redirection forcée – également avec Let’s Encrypt – directement dans le panneau de contrôle de Simply.com.

Puis-je exécuter des applications NodeJS sur mon hébergement web ?

Vous pouvez héberger des sites statiques Node‑JS/Vue/React sur notre hébergement web, mais les applications SSR ne fonctionnent pas.

Regroupement de produits sur le même compte

Regroupez tous les produits sur un compte unique pour un accès facile et déplacez des produits individuels via le panneau de contrôle sous Administration → Transfert de produit

Renouvellements chez Simply.com

Renouvelez, résiliez ou supprimez votre hébergement web et votre domaine depuis le panneau de contrôle ; gardez votre e‑mail à jour et utilisez le renouvellement automatique pour éviter une suspension.

Restauration de fichiers/données

Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes pendant 30 jours, nous pouvons restaurer gratuitement les fichiers/MySQL via le panneau de contrôle, mais les autres restaurations coûtent 25 EUR.

Scans de sécurité

Le scan de nos serveurs est autorisé avec préavis ; nous pouvons bloquer les activités néfastes, les vulnérabilités doivent être validées et la responsabilité du site web incombe au propriétaire.

Signalement d'abus

Signalez les malwares, le phishing, etc. à abuse@simply.com ; nous examinerons le cas sous 72 heures – seul le courriel est accepté.

Tâches cron

Chez Simply.com vous pouvez configurer des cronjobs soit via le système de cron basé sur URL du panneau de contrôle, soit en vous connectant avec SSH et en utilisant la crontab Linux.

trafic illimité

Simply.com offre un trafic illimité, tant que vous ne surchargez pas les ressources du serveur et respectez nos conditions.

Transfert de produit

Transférez des produits via le panneau de contrôle sous Gestion de compte, sélectionnez « Transférer des produits » et suivez les instructions pour un compte existant ou nouveau.

Utilisation de l'espace chez Simply.com

Vous bénéficiez de 10 Go pour votre site web, MySQL/Statistiques illimitées, quotas mail séparés et max 5 000 000 de fichiers – aucun partage d’espace comme chez les concurrents.

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