Suporte telefónico na Simply.com
O suporte telefónico está disponível apenas para clientes Pro e Enterprise, com código PIN pessoal; os demais podem actualizar ou usar o sistema de tickets.
- Quem tem acesso ao suporte telefónico?
- Como ligo para vocês?
- Podem ligar para mim?
- Posso adquirir suporte telefónico?
- Como obtenho ajuda se não tenho suporte telefónico?
Quem tem acesso ao suporte telefónico?
Na Simply.com oferecemos suporte telefónico nas nossas suites Pro e Enterprise. Se tem um destes produtos, pode ligar diretamente à nossa equipa de suporte dentro do horário de funcionamento. Se a sua questão for muito técnica, esteja preparado para que lhe seja pedido que abra um ticket de suporte em vez disso.
Como ligo para vocês?
Se deseja ligar para nós, e tem uma suite Pro ou Enterprise, pode ligar para nós através da nossa página de suporte.
Tem de estar com a sessão iniciada na sua conta connosco, antes de o número de telefone ser exibido na página.
No final da página tem de clicar em Mostrar o seu PIN pessoal. Depois será apresentado um PIN que deverá introduzir quando ligar para nós.
Podem ligar para mim?
Na Simply.com não temos um departamento de vendas e não podemos ajudar por telefone com, por exemplo, questões antes da compra. Em troca, ficamos felizes em responder a todas as questões por escrito através do nosso sistema de suporte de forma precisa e eficaz!
Isto permite que possamos ajudar o maior número de clientes o mais rapidamente possível e garantir que todos recebam resposta com tempo de espera mínimo.
Posso adquirir suporte telefónico?
Sim! Se não tem uma suite Pro ou Enterprise, pode fazer upgrade e ligar‑nos. No nosso Painel de controlo, em Administração > Alterar produto, pode fazer upgrade do seu alojamento web. A alteração acontece quase instantaneamente e não afetará o funcionamento do seu alojamento web existente.
Como obtenho ajuda se não tenho suporte telefónico?
Desde 2004 oferecemos um dos melhores e mais rápidos serviços de apoio ao cliente da Dinamarca através do nosso sistema de tickets. Por isso, basta escrever, como sempre, estamos prontos a responder a todas as questões que possa ter. Não precisa de ser cliente previamente, nem de iniciar sessão no painel de controlo para nos escrever.
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