Artigos de suporte: Geral

Acesso com AI / MCP

Automatize o seu alojamento com a API REST e o MCP da Simply.com, para que agentes de IA possam gerir serviços, carregar ficheiros e resolver problemas.

Acordo de Tratamento de Dados

Como proprietário de um site, deve assinar um acordo de processamento de dados com a Simply.com no painel de controlo – servidores e dados ficam na Dinamarca.

Agrupamento de produtos na mesma conta

Reúna todos os produtos numa conta para acesso fácil e transfira produtos individuais através do Painel de Controlo em Administração → Transferir produto

Alterar alojamento web de ASP para PHP, ou vice‑versa

Altere o seu alojamento web entre ASP e PHP a qualquer momento no painel de controlo em Site → Alterar para ASP/PHP; a alteração entra em vigor imediatamente.

Alterar domínio que pertence a um produto

Não pode alterar o domínio de um produto; encomende um novo alojamento web ou use o serviço DNS e a troca, mas os dados são eliminados.

Alterar palavras-passe

Como alterar a senha do produto e redefinir a sua senha de utilizador da Simply.com.

Análises de segurança

As análises de segurança são permitidas por defeito, mas recomendamos aviso prévio e reservamo-nos o direito de bloquear atividades que afetem o funcionamento.

Configuração de subdomínios

Os subdomínios são criados no painel de controlo em Website > Subdomínios, e cada um obtém ficheiros de uma pasta escolhida, que não pode ser alterada depois.

Cronjobs

Na Simply.com pode configurar cronjobs, seja através do sistema de cron baseado em URL do painel de controlo ou iniciando sessão por SSH e utilizando o crontab Linux.

Denúncia de abuso (abuse)

Denuncie abusos como malware e phishing diretamente para abuse@simply.com – apenas mensagens para este endereço são tratadas, normalmente em até 72 horas.

E‑mails de phishing

E‑mails de phishing da Simply.com são reconhecidos pelo endereço do remetente, envie mensagens suspeitas para phishing@simply.com e evite introduzir dados ou transferir dinheiro.

Erro ao abrir a página inicial no alojamento web

O erro deve‑se à falta de um ficheiro index ou à falta da pasta public_html – coloque os seus ficheiros em public_html ou recrie a pasta via FTP/file‑manager.

Falta factura

Receba as suas faturas em Administração de Conta > Visão geral de faturas ou faça com que sejam enviadas automaticamente por e‑mail após cada pagamento.

Faturação de IVA (número CVR)

A faturação do IVA depende do seu estado e do número CVR/VAT, com regras para clientes dinamarqueses, da UE e fora da UE.

IA e segurança de dados

A Simply.com processa IA localmente na UE, encriptada e em conformidade com o GDPR, sem partilhar nem usar os seus dados para treino sem consentimento.

Informação esquecida/perdida para utilizador ou alojamento web

Encontre as suas informações perdidas de utilizador ou de alojamento web no painel de controlo e recupere a palavra‑passe esquecida através da página de reset do painel de controlo.

Localização dos ficheiros

Faça upload dos seus ficheiros do website para a pasta public_html – aqui está o seu ficheiro index e tudo o que é exibido no domínio.

Mais domínios no mesmo alojamento web

Obtenha um número ilimitado de aliases de domínio num alojamento web da Simply.com com configuração fácil através do painel de controlo.

Migração de site para Simply.com

Como transferir facilmente o seu site e e‑mail para a Simply.com: encomende, faça backup, faça upload, configure o e‑mail e aponte o domínio.

Opções de pagamento

Aceitamos cartões, Apple Pay e Google Pay, oferecemos renovação automática e fatura eletrónica, que pode ser importada para sistemas contabilísticos como o e‑conomic.

Partilha de conta e acesso de programador

Veja como dar a um programador acesso fácil e seguro à sua conta e alojamento web na Simply.com via funções de utilizador, login FTP ou utilizadores WordPress.

Pedido de alojamento web sem domínio

Não pode contratar um alojamento web sem domínio – tem de escolher um domínio, e a transferência do seu atual é apenas opcional.

Posso correr aplicações NodeJS no meu alojamento web?

Pode hospedar sites estáticos baseados em NodeJS no nosso alojamento web, mas apps SSR ou servidores que escutam portas não são suportados.

Proteção HTTPS (SSL)

Proteja o seu alojamento web com HTTPS e um certificado SSL – encomende connosco, importe o seu próprio ou use Let's Encrypt diretamente no painel de controlo.

Recuperação de ficheiros/dados

Fazemos cópias de segurança diárias durante 30 dias, podemos restaurar ficheiros/MySQL gratuitamente através do painel de controlo, mas outras restaurações custam 25 EUR.

Renovações na Simply.com

Receba lembretes por e‑mail e SMS, renove o alojamento web e o domínio separadamente no painel de controlo, ou ative a renovação automática – pare ou elimine quando quiser.

Suporte telefónico na Simply.com

O suporte telefónico está disponível apenas para clientes Pro e Enterprise, com código PIN pessoal; os demais podem actualizar ou usar o sistema de tickets.

Tráfego grátis

A Simply.com oferece tráfego ilimitado, desde que não sobrecarregue os recursos do servidor e cumpra os nossos termos.

Transferência de produto

Transfira produtos via o Painel de controlo em Administração da conta, selecione 'Transferir produtos' e siga as instruções para uma conta existente ou nova.

Utilização de espaço na Simply.com

Obterá 10 GB para o seu site, MySQL/Estatísticas ilimitadas, cotas de e‑mail separadas e até 5 000 000 de ficheiros – sem partilha de espaço como nos concorrentes.

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