Τηλεφωνική υποστήριξη παρέχεται μόνο σε πελάτες Pro και Enterprise, με προσωπικό PIN‑κωδικό· άλλοι μπορούν να κάνουν αναβάθμιση ή να χρησιμοποιήσουν το σύστημα tickets.
Στην Simply.com προσφέρουμε τηλεφωνική υποστήριξη στα Pro και Enterprise πακέτα μας. Αν έχετε κάποιο από αυτά τα προϊόντα, μπορείτε να καλέσετε απευθείας την ομάδα υποστήριξής μας εντός ωραρίου λειτουργίας. Αν η ερώτησή σας είναι πολύ τεχνική, να είστε προετοιμασμένοι να σας ζητηθεί να δημιουργήσετε ένα ticket υποστήριξης αντί για αυτό.
Αν θέλετε να μας καλέσετε και έχετε είτε Pro είτε Enterprise πακέτο, μπορείτε να καλέσετε μέσω της σελίδας υποστήριξής μας.
Πρέπει να είστε συνδεδεμένοι στον λογαριασμό σας πριν εμφανιστεί ο αριθμός τηλεφώνου στη σελίδα.
Στο κάτω μέρος της σελίδας πατήστε Εμφάνιση του προσωπικού σας PIN. Στη συνέχεια θα σας δοθεί ένας PIN που πρέπει να εισαγάγετε όταν μας καλέσετε.
Στην Simply.com δεν έχουμε τμήμα πωλήσεων και δεν μπορούμε να βοηθήσουμε τηλεφωνικά με π.χ. ερωτήσεις πριν από την αγορά. Αντ' αυτού, απαντάμε ευχαρίστως σε όλες τις ερωτήσεις γραπτώς μέσω του συστήματος υποστήριξής μας με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα!
Αυτό μας επιτρέπει να βοηθήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες το συντομότερο δυνατόν και να διασφαλίσουμε ότι όλοι λαμβάνουν απάντηση με ελάχιστο χρόνο αναμονής.
Ναι! Αν δεν έχετε Pro ή Enterprise πακέτο, μπορείτε να κάνετε αναβάθμιση και να μας καλέσετε. Στον Πάνακα Ελέγχου μας, στην ενότητα Διαχείριση > Αλλαγή προϊόντος, μπορείτε να αναβαθμίσετε το webhosting σας. Η αλλαγή γίνεται σχεδόν αμέσως και δεν θα επηρεάσει τη λειτουργία του υπάρχοντος webhosting σας.
Από το 2004 παρέχουμε μία από τις καλύτερες και πιο γρήγορες εξυπηρεσίες πελατών στη Δανία μέσω του συστήματος tickets μας. Έτσι, απλώς γράψτε, όπως πάντα· είμαστε έτοιμοι να απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις που έχετε. Δεν χρειάζεται να είστε ήδη πελάτης ή συνδεδεμένοι στον πίνακα ελέγχου για να μας γράψετε.
Άρθρο από την κατηγορία υποστήριξης: Γενικά
