Antispam

Pour chaque e-mail que vous recevez, notre système antispam évalue la probabilité que celui-ci soit du spam.
Cela se fait en examinant tous les éléments de l'e-mail que vous recevez, du contenu, de la structure et des en-têtes au serveur d'envoi et à l'adresse.
Le système utilise également l'historique de l'adresse de l'expéditeur et du serveur d'envoi.

Vous pouvez voir les facteurs qui ont conduit à la catégorisation de l'e-mail sous « E-mail logs » dans notre administration des e-mails.

Si l'e-mail apparaît comme « Livré » dans notre panneau de contrôle, mais se trouve toujours dans le dossier spam, c'est qu'il y a été déplacé par autre chose que notre système de messagerie, par exemple une fonction antispam du client de messagerie que vous utilisez.

Si l'e-mail est catégorisé comme spam, il sera placé dans le dossier « Spam » du compte de messagerie.

Les e-mails du dossier spam seront automatiquement supprimés après 30 jours.

¶Entraîner le filtre antispam

¶Entraîner le spam

Il est possible d'entraîner le filtre antispam à apprendre quels e-mails sont du spam. Cela se fait en déplaçant l'e-mail hors du dossier spam du compte de messagerie. Dans le webmail, vous pouvez utiliser le bouton « Spam ».

¶Entraîner le non-spam

Si le système antispam estime qu'un e-mail est très probablement du spam, il sera placé dans le dossier « Spam », auquel vous pouvez accéder soit dans le webmail, soit via votre client de messagerie.
Dans le webmail, vous pouvez marquer l'e-mail comme « Non-spam » afin qu'il soit placé dans la boîte de réception, ou vous pouvez déplacer l'e-mail hors du dossier Spam dans votre client de messagerie.
Lorsqu'un e-mail est déplacé hors du dossier spam, cela améliore également la livraison des e-mails provenant de cet expéditeur, de sorte que les chances qu'ils soient placés dans le dossier spam à l'avenir sont réduites.

¶Bloquer des expéditeurs spécifiques

Si vous souhaitez bloquer les e-mails provenant d'adresses spécifiques, vous pouvez le faire dans votre client de messagerie ou en créant des règles de filtrage dans le webmail.

Le plus important reste toutefois d'entraîner le filtre antispam en marquant les e-mails indésirables comme « Spam », car cela apprend au système à reconnaître et à filtrer des e-mails similaires à l'avenir.

¶Newsletters

Par défaut, notre système antispam ne considère pas les newsletters comme du spam.
Si vous vous êtes inscrit à une newsletter et que vous ne la souhaitez plus, vous devriez vous en désinscrire de la manière habituelle. Normalement, ce sont les « bonnes » newsletters, celles qui acceptent les désinscriptions, qui passent à travers notre filtre antispam.