Det enda tillfället då vi tar bort e‑mail från vår server är när ett e‑mailkonto helt tas bort i vår e‑mailadministration.
Om du upplever att e‑mail försvinner från vår server (från din webmail) är det sannolikt för att du har konfigurerat ett e‑mailprogram att ansluta till ditt e‑mailkonto, och detta e‑mailprogram raderar e‑mail efter att det har hämtat dem. Detta är standardinställningen i de flesta e‑mailprogram som ansluter med POP3, men det kan också vara en inställning i det enskilda e‑mailprogrammet att radera e‑mail efter X antal dagar.
Du kan i vårt kontrollpanel, under E‑mail, klicka på det lilla kugghjulet till vänster om e‑mailkontot och välja "E‑mail logs". Här kan du se om det har varit någon anslutning med POP3 till kontot.
Det finns flera lösningar på detta. Den första är att byta e‑mailprogram till att ansluta med IMAP istället för POP3. Den andra lösningen är att ställa in e‑mailprogrammet så att det inte raderar e‑mail efter att det har hämtat dem (varje e‑mailprogram har en sådan inställning i programmet).
Om du är osäker på vilket program som ansluter till ditt e‑mailkonto kan du ändra lösenordet på e‑mailkontot, så att du därmed förhindrar att konfigurerade e‑mailprogram ansluter.
Artikel från supportkategorin: E‑post
