HTTP 500 / 502

¶HTTP 500

¶Fichier .htaccess

L'erreur 500 survient généralement lorsqu'il y a une erreur de syntaxe dans le fichier .htaccess de votre hébergement web. Des erreurs dans les fichiers .htaccess peuvent survenir si votre site a été compromis ou si vous ou votre CMS y avez inséré des commandes invalides.

Vous pouvez consulter les fichiers journaux pour voir si des erreurs y ont été enregistrées ; cela se fait sous "Website" > "Webserver logs" dans notre panneau de contrôle.

Renommez si nécessaire le fichier .htaccess pour confirmer que c'est lui qui cause le problème, puis vérifiez le fichier et corrigez les erreurs.

¶Erreur de code PHP

L'erreur peut également survenir s'il y a une erreur de code PHP sur l'hébergement web (et que l'affichage des erreurs PHP est désactivé) ; cela peut notamment se produire si votre hébergement web est à court d'espace ou si des modifications de code ont été effectuées. Assurez-vous que votre CMS est configuré pour afficher les erreurs de code.

¶HTTP 502

Une erreur HTTP 502 (Bad Gateway) peut survenir si votre site web envoie une réponse avec des en-têtes HTTP trop volumineux. Cela se produit typiquement si un plugin ou un script définit de nombreux cookies ou des cookies très volumineux, ou définit le même cookie plusieurs fois dans une même réponse.

Vous pouvez résoudre le problème en identifiant le plugin ou le script qui définit ces nombreux cookies ou en-têtes, par exemple en désactivant vos plugins un par un et en testant à nouveau. Vider les cookies du navigateur ne sert à rien, car c'est la réponse du site web lui-même qui est trop volumineuse.

Remarque : S'il y a trop de cookies dans votre navigateur, vous obtenez plutôt l'erreur 400 Bad Request – Request Header Or Cookie Too Large. Celle-ci peut être résolue en vidant les cookies du site web dans votre navigateur.