Para cada email que recebes, o nosso sistema antispam avaliará a probabilidade de a mensagem ser spam.
Isto é feito analisando todos os elementos da mensagem que recebes, desde o conteúdo, estrutura e cabeçalhos até ao servidor e endereço do remetente. O sistema também utiliza histórico prévio do endereço do remetente e do servidor do remetente.
Com base na análise do sistema, cada email receberá uma pontuação de spam. Uma regra geral é:
Podes ver a pontuação de spam, bem como os fatores que a geraram, nos cabeçalhos de cada email que recebes, assim como em Antispam na nossa Administração de Email, ao passar o rato sobre a pontuação.
Na nossa Administração de Email também podes configurar o quão agressivo desejas que o filtro seja em relação ao teu email entrante. Podes assim configurar o sistema para colocar um email em quarentena, ou mover para a pasta "Spam", caso a pontuação seja superior a um determinado valor.
Através do nosso Webmail é possível treinar o filtro de spam para aprender que certas mensagens são spam. Isto é feito utilizando o botão "Spam". Nota que isto não significa automaticamente que emails do mesmo remetente ou com o mesmo conteúdo sejam sempre bloqueados no futuro, isso pode ser feito com Regras de Filtragem.
Se o sistema antispam avaliar que um email tem alta probabilidade de ser spam, será colocado na pasta "Spam", que podes aceder tanto no webmail como no teu cliente de email. Aqui podes sempre marcar o email como "Não é spam", para que seja movido para a caixa de entrada. Isto também melhora a entrega de emails desse remetente, reduzindo a probabilidade de serem colocados na pasta de spam no futuro. Emails na pasta spam serão automaticamente eliminados após 30 dias.
Se o sistema antispam considerar que encontrou um email definitivamente spam, bloqueia a sua recepção e coloca o email em quarentena. Podes libertar o email da quarentena através do nosso painel de controlo, ou recebendo um email diário com uma lista de todos os emails em quarentena. Isto é configurado em Antispam no nosso Painel de Controlo. Também podes iniciar sessão directamente e libertar emails para um endereço individual através do nosso site aqui https://www.simply.com/mail/quarantine/
Por defeito, os emails são colocados em quarentena se o sistema antispam os considerar definitivamente spam. Contudo, se um email ou o domínio do remetente, segundo o sistema de spam, tiver uma pontuação tão alta, pode não chegar ao destinatário. Emails com pontuação de spam superior a 20 são normalmente rejeitados completamente e, por isso, não podem ser encontrados na quarentena.
Podes criar regras de filtragem que bloqueiam ou aprovam endereços de email individuais ou domínios completos. Também podes ver um resumo dos teus últimos emails recebidos e a pontuação que receberam. Estas pontuações podem ajudar a avaliar como definir as tuas configurações. Com um clique podes adicionar o remetente à lista de bloqueados ou de aprovados.
Se marcares um email como "Não é spam" através do nosso Webmail, a entrega do remetente será automaticamente melhorada no futuro.
Se marcares um email como "Spam" através do nosso Webmail, a entrega do remetente será automaticamente bloqueada no futuro.
Por defeito, o nosso antispam não considera boletins informativos como spam. Se subscreveste um boletim e já não o desejas, deves cancelar a subscrição da forma habitual. Normalmente são os boletins "bons" que aceitam cancelamentos que passam pelo nosso filtro de spam.
Artigo da categoria de suporte: Correio eletrónico
