Det eneste tidspunktet vi fjerner e‑post fra serveren vår, er når en e‑postkonto blir helt slettet i vår e‑postadministrasjon.
Hvis du opplever at e‑post forsvinner fra serveren vår (fra webmailen din), er det sannsynligvis fordi du har konfigurert et e‑postprogram til å koble til e‑postkontoen din, og dette programmet sletter e‑post etter at det har hentet dem ned. Dette er standardinnstillingen i de fleste e‑postprogrammer som kobler til med POP3, men det kan også være en innstilling i det enkelte programmet å slette e‑post etter X antall dager.
Du kan i kontrollpanelet vårt, under E‑post, klikke på det lille tannhjulet til venstre for e‑postkontoen og velge “E‑post‑logg”. Her kan du se om det har vært koblet til med POP3 til kontoen.
Det finnes flere løsninger på dette. Den første er å bytte e‑postprogrammet til å koble til med IMAP i stedet for POP3. Den andre løsningen er å sette e‑postprogrammet til ikke å slette e‑post etter at det har hentet den ned (hver e‑postklient har en innstilling for dette i programmet).
Hvis du er i tvil om hvilket program som kobler til e‑postkontoen din, kan du endre passordet på e‑postkontoen, slik at du forhindrer konfigurerte e‑postprogrammer i å koble til.
Artikkel fra støttekategorien: E‑post
