Condições

Obrigado por ler os nossos termos.

Os nossos termos foram escritos para a proteção tanto da sua como da nossa. Em geral, não estamos aqui para tornar a sua experiência connosco má, exigir o seu primogénito, ou impor exigências irrazoáveis.

  1. Preâmbulo
    1. As presentes condições têm por finalidade descrever as condições para o comércio entre o cliente e Simply.com.
    2. As condições aplicam-se a todos os tipos de acordos entre as Partes, desde que o cliente tenha aceite as condições.
    3. Se uma pessoa singular celebrar um contrato com Simply.com, seguem as informações relativas aos termos de consumo que se aplicam ao referido contrato.
    4. Simply.com reserva-se o direito de efetuar alterações contínuas às Condições sem aviso prévio, desde que as Condições atualizadas e vigentes estejam sempre disponíveis no website da Simply.com. Se uma alteração for considerada relevante, os consumidores serão informados da alteração com 30 dias de antecedência.

  2. Definições

    1. "Termos" é definido como os presentes Termos.
    2. "Simply.com" é uma abreviatura de Simply.com A/S, CVR.nr. 29412006
    3. "Solução" define os serviços, services e produtos que Simply.com fornece ao cliente.
    4. "As partes" são utilizadas como designação comum para o cliente e Simply.com.
    5. "Kontoen" designa a conta Simply.com à qual Løsninger foi atribuída e é administrada através.
    6. "Contrato de subscrição" é utilizado para a compra de produtos efetuada através do site Simply.com.
    7. "Trafik" designa o tráfego baseado na internet para e proveniente da Solução do cliente, que é fornecida através da infraestrutura e da ligação à internet da Simply.coms.

  3. Condições de pagamento, preços e taxas

    1. Todos os preços no website da Simply.com são por defeito indicados em EUR/DKK/SEK. Se o IVA está incluído no preço, depende da respetiva moeda e estará sempre indicado no website.
    2. Todas as soluções devem, por defeito, ser pagas através de pagamento online.
    3. O cliente pode efectuar gratuitamente um upgrade ou downgrade da sua Solução através do seu painel de controlo.
    4. Caso o cliente atualize um produto, deverá, em princípio, pagar a diferença de preço entre o produto original e o produto atualizado, durante o restante do período de fidelização original. Apenas a partir do próximo período de facturação será o produto atualizado facturado separadamente.
    5. Se o cliente fizer downgrade de um produto, este deve continuar a pagar o preço do produto original pelo restante do período de fidelização inicial. Apenas a partir do período de faturação seguinte o produto em downgrade será faturado de forma independente.
    6. Simply.com reserva-se a eventuais erros de digitação, alterações de preços, produtos descontinuados e falhas na entrega por parte dos subfornecedores.
    7. Simply.com pode alterar todos os preços e encargos com um aviso prévio de, no mínimo, um mês. A alteração de preços dos contratos existentes entra em vigor no próximo período de faturação.
    8. Caso ocorram circunstâncias fora do controlo da Simply.com, incluindo questões legais ou judiciais, bem como aumentos de preços por parte dos subcontratados da Simply.com, a Simply.com está autorizada a efetuar aumentos de preços sem aviso prévio. Em caso de custos de energia crescentes, a Simply.com reserva-se o direito de impor uma respetiva taxa de energia para compensar os custos acrescidos. Tais alterações de preços e taxas devem ser notificadas, com no mínimo um aviso prévio de um mês, ao cliente.
    9. Ao efetuar o pagamento com cartões especiais, especialmente cartões corporativos registados (ex. Visa Business), é aplicado um encargo de pagamento sobre o valor da transação. Este encargo reflete, de forma idêntica, os custos adicionais que são imputados à Simply.com no processamento do pagamento.
      Tipo de cartão Taxa
      Cartão empresarial emitido em DK (Mastercard, Visa) 1,15%
      Cartão empresarial emitido no EEE (Mastercard, Visa) 2%
      Cartão de Consumidor/Empresa emitido fora do EEE (Mastercard, Visa) 3%
      Outros -

  4. Criação

    1. Simply.com inicia a criação da Solução logo após ter recebido o pagamento do cliente.
    2. Para estabelecer um contrato com Simply.com, é pré-requisito que o cliente seja maior de idade, possua uma aceitação válida de um guardião maior ou seja uma empresa registada. Se isto não for o caso, não pode ser estabelecido um contrato.
    3. Após a criação, o cliente receberá um e-mail com informações sobre a solução encomendada, bem como, se aplicável, instruções adicionais para o cliente.

  5. Propriedade

    1. Aquele cujas informações estão registadas na conta da Simply.com será o proprietário legal da conta, incluindo as Soluções que se encontram na mesma.
    2. Qualquer pessoa a quem o cliente conceda acesso à Conta, terá legitimamente a capacidade de administrar e alterar as Soluções e informações associadas à Conta.
    3. Se o cliente atualizar a sua conta com novas informações, os dados na base de dados Whois para qualquer domínio registado na respetiva conta serão automaticamente atualizados com as novas informações. Por isso, a Simply.com considera sempre o proprietário da conta como o proprietário do domínio.

  6. Condições para alojamento web

    1. Geral

      1. Um Acordo de Subscrição tem, como norma, a duração inicial de 12 meses completos a partir do dia em que um produto é adquirido, podendo ser prorrogado anualmente por um novo período.
      2. Se o Contrato de Assinatura não for renovado, o contrato expira na data de expiração indicada. Após a expiração, os dados já não poderão ser acedidos pelo cliente. 2 sem. após a data de expiração original do Contrato de Assinatura, o produto é apagado juntamente com todos os dados associados. A partir daí, o Contrato de Assinatura é considerado como cancelado.

    2. Uso do alojamento web

      1. A intenção das Soluções da Simply.com não é funcionar como um disco rígido externo para o armazenamento de dados, como zip, mp3, avi, iso, etc., mas sim servir como um espaço de exibição/venda para empresários e particulares. Assim, não é permitido ter grandes acervos de ficheiros disponíveis para download gratuito ou exibição/streaming sem acordo prévio com Simply.com.
      2. Simply.com avaliará continuamente a função de scripts/programas/dados, que eventualmente podem sobrecarregar o servidor ou causar falhas. Se este for o caso, a Simply.com poderá, a qualquer momento, bloquear temporariamente o acesso ao produto em questão. Isto, no entanto, normalmente será feito em consulta com o autor.
      3. Se um produto for utilizado para envio de spam, phishing ou similares, Simply.com reserva-se o direito de suspender temporariamente o acesso ao produto sem aviso, até que o problema seja corrigido. Isto também se aplica mesmo que o proprietário do produto não esteja ciente do referido abuso ou seja diretamente responsável pelo mesmo.
      4. Simply.com oferece, como regra geral, tráfego livre para todos os alojamentos web. Contudo, um uso abusivo deste poderá resultar na exclusão dos servidores da Simply.com ou na limitação da largura de banda. Um uso abusivo poderá, por exemplo, constituir uma violação das regras relativas ao conteúdo do site, assim como um consumo de tráfego desproporcionalmente elevado.

  7. Condições para domínios

    1. Registo de domínio

      1. Ao efetuar a encomenda do domínio, o cliente declara que a sua utilização do nome do domínio não infringe os direitos imateriais de terceiros. Simply.com não pode ser responsabilizada pelas perdas de terceiros devido à utilização indevida do domínio pelo cliente.
      2. Simply.com disponibiliza o seu testador de domínios para que o cliente verifique se um nome de domínio se encontra disponível. Simply.com não pode garantir que seja possível registar qualquer nome de domínio que possa ser encontrado através do testador de domínios.
      3. Ao registo de nomes de domínio na Simply.com (com exceção dos nomes de domínio .dk) o Cliente aceita os seguintes termos da Key-Systems: Registration Agreement of Key-Systems.
      4. Simply.com será explicitamente designado pelo registrador de domínios como Designated Agent relativamente a qualquer TLD que seja registado, gerido ou transferido através do painel de controlo da Simply.com.
      5. Ao alterar as informações do registrante, o titular do domínio aceita expressamente que o domínio não seja bloqueado durante 60 dias.
      6. Simply.com não se responsabiliza, caso um pedido de domínio falhe.
      7. Consulte as regras em vigor de cada top-level domínio, bem como as condições dos restantes fornecedores de terceiros:

    2. Renovação de Domínio

      1. A renovação dos nomes de domínio é efetuada, em princípio, através do painel de controlo do cliente na Simply.com. Caso a renovação automática não esteja ativa, o cliente receberá um lembrete de renovação antes do vencimento do domínio. Em todos os casos, é da responsabilidade do cliente assegurar a renovação atempada dos seus domínios.
      2. Se o cliente não renovar o seu domínio a tempo, este, em princípio, será colocado em quarentena (redemption) pelo respetivo registry. Se o cliente desejar renovar o domínio, enquanto este se encontra em quarentena, o respetivo registry poderá impor uma taxa à renovação, que a Simply.com, nesse caso, irá repassar ao cliente.
      3. O cliente pode livremente escolher se a renovação dos domínios .dk deve ser efetuada através da Simply.com ou da Punktum dk A/S, contudo a Punktum dk determinou que a renovação dos domínios .dk através da Simply.com é possível apenas até 1 m antes da expiração do domínio na Punktum dk.
      4. Se o Cliente renovar um domínio .dk através da Simply.com, a Simply.com, em princípio, tentará gerir o domínio através da gestão de revendedores da Punktum dk.
      5. Como parte do procedimento para a renovação de domínios .dk, definido pela Punktum dk A/S, pode ser que, como condição para que a renovação do domínio possa ter lugar, Simply.com seja, por um curto e temporário período, incumbida de assumir o papel de pagador de um domínio .dk antes da execução da renovação. Imediatamente após a conclusão da renovação do domínio .dk, o papel de pagador será sempre devolvido ao registrante do domínio, conforme indicado na Punktum dk.
      6. Se a Simply.com gerir o nome de domínio .dk do Cliente através da gestão de revendedores, o Cliente aceita que a Simply.com tem direito a efectuar pagamentos à Punktum dk, a alterar os servidores de nomes, a modificar as informações de contacto e a cancelar o nome de domínio em nome do Cliente. O Cliente pode alterar isto a qualquer momento no autoatendimento da Punktum dk.

    3. Disputas sobre domínios

      1. Disputas relativas aos domínios .dk devem ser resolvidas pelo Domæneklagenævnet.
      2. Disputas sobre outros domínios de topo serão resolvidas através do Procedimento Administrativo UDRP da ICANN.

  8. Responsabilidade do cliente

    1. Geral

      1. O cliente é obrigado a respeitar a boa conduta e a ordem ao utilizar as redes e os servidores da Simply.com. Boa conduta e ordem significam, em sentido amplo, que o cliente não pode utilizar os serviços da Simply.com para violar a legislação dinamarquesa ou, de qualquer forma, perturbar outras empresas ou particulares. Se o cliente tiver dúvidas sobre se uma ação na Solução é permitida, é da sua responsabilidade contactar a Simply.com e solicitar instruções a esse respeito.

    2. Dados básicos e permissões

      1. O cliente é obrigado a manter os seus dados principais atualizados junto à Simply.com, de forma a que o endereço, os dados de contacto e as informações de faturação sejam válidos em todos os momentos. Os dados principais podem ser mantidos através do painel de controlo do cliente.
      2. O Cliente concorda em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis no âmbito do seu negócio. O Cliente reconhece, ainda, que a Simply.com não exerce qualquer controlo sobre o conteúdo das informações que o Cliente transmite a partir da Solução, e que é exclusivamente da responsabilidade do Cliente assegurar que os dados enviados e recebidos cumpram todas as leis e regulamentos aplicáveis.
      3. O Cliente é obrigado a providenciar todas as permissões e aprovações necessárias e devidas de qualquer autoridade pública relevante, que sejam aplicáveis à instalação, utilização e propriedade da Solução, disponibilizada pela Simply.com.

  9. Gestão de conteúdo ilegal ou ofensivo

    1. Simply.com's opções de reação

      1. Como fornecedor de alojamento, Simply.com disponibiliza uma Solução que possibilita ao cliente armazenar e transmitir os seus dados. Em princípio, o cliente tem liberdade de disposição sobre os seus dados e sobre a própria Solução, sendo inteiramente responsável por que não haja conteúdo na Solução que seja ilegal ou infrinja os direitos de terceiros.
      2. Caso um cliente armazene, publique ou ligue para textos, imagens, clips de filme, ficheiros de som ou qualquer forma de informação que Simply.com, com um grau razoável de probabilidade, considere ilegal ou em violação dos direitos de terceiros, Simply.com reserva-se o direito de – sem aviso prévio – suspender a solução do cliente, sem assumir responsabilidade por eventuais perdas que o cliente possa sofrer em consequência da suspensão.
      3. O exposto acima aplica-se igualmente, se a Simply.com considerar que o conteúdo na Solução de um cliente tem caráter ofensivo ou pode parecer ofensivo.

    2. Contacto de terceiros

      1. Caso Simply.com receba uma solicitação de um terceiro, que indique que existe conteúdo ilegal na solução de um cliente, Simply.com informará o referido cliente sobre a solicitação.
      2. Para garantir a sua isenção de responsabilidade, a Simply.com é obrigada a avaliar se o conteúdo contestado é ilegal ou infringe os direitos de terceiros (Digital Services Act). Durante a avaliação, a Simply.com, sempre que possível, isentará-se e recorrerá à documentação jurídica relevante, como, por exemplo, uma decisão, um acórdão ou prova de titularidade dos direitos. Se Simply.com, neste contexto e com um grau razoável de probabilidade, constatar que a Solução de um cliente contém material que é ilegal ou que infringe direitos documentados, Simply.com está autorizada – sem aviso prévio – a suspender a referida Solução do cliente sem ser responsável por eventuais perdas que o cliente possa sofrer em consequência da suspensão.

  10. Direitos da Simply.com

    1. Simply.com tem sempre o direito, sem aviso prévio, de suspender a solução de um cliente, se o cliente violar os presentes Termos. Simply.com enviará uma justificação escrita para a suspensão, com, se aplicável, referência à condição violada. A perturbação e o enfraquecimento da operação da Simply.com e dos seus clientes são considerados abuso da Solução. Isto pode, a qualquer momento, levar à suspensão e ao cancelamento da Solução. Simply.com é, em todos os aspetos, soberana na definição do termo abuso.
    2. Simply.com reserva-se o direito de rescindir a Solução em curso de um cliente com 30 dias de aviso escrito. No caso de o cliente ter pré-pago por um período que seja interrompido em virtude da rescisão por parte da Simply.com, o cliente tem direito a receber o valor pré-pago reembolsado, relativamente à parte do período pré-pago em que o produto for rescindido.

  11. Responsabilidade da Simply.com

    1. Simply.com não se responsabiliza por perdas resultantes de danos indiretos e danos consequentes, incluindo a perda de lucros esperados, a perda de dados ou a sua recuperação, a perda de goodwill, perdas associadas a transferências de pagamento, falhas técnicas, acessos não autorizados, configuração incorreta do website ou outros danos consequentes semelhantes, relacionados com a utilização do sistema ou perdas resultantes da ausência de funcionalidades no sistema, independentemente de Simply.com ter sido informada da possibilidade de tais perdas, e independentemente de Simply.com poder ser responsabilizada pelas perdas com base em negligência ou similar.
    2. A Simply.com esforça-se para que os sistemas estejam disponíveis 24 horas por dia, durante todo o ano. Simply.com está, contudo, autorizada a interromper a operação sempre que a manutenção ou outros problemas técnicos o tornem necessário. Tais interrupções serão, sempre que possível, notificadas com antecedência.

  12. Compensação

    1. As partes são responsáveis por indemnizações de acordo com as regras gerais do direito dinamarquês. O valor da indemnização ficará limitado ao pagamento acordado.
    2. Simply.com não é responsável pelos seguintes tipos de perdas:
      • Perda operacional ou perda indireta.
      • Despesas salariais do cliente para o seu próprio pessoal e custos externos para a inserção dos dados perdidos e reestabelecimento dos sistemas.
      • Despesas do cliente com assistência externa de consultoria e de aconselhamento.
      • Perda de lucro e/ou goodwill do cliente.

  13. força maior

    1. Nenhuma das Partes deverá, de acordo com o contrato, ser considerada responsável perante a outra Parte, no que diz respeito a situações que estejam fora do controlo da Parte, e que a Parte, na assinatura do contrato, não deveria ter tido em conta, nem devia ter evitado ou superado.
    2. A força maior só pode ser invocada, se a Parte em causa tiver enviado notificação por escrito à outra Parte até 5 dias úteis após a ocorrência da situação de força maior.
    3. Casos de força maior podem ser descargas elétricas, inundações, desastres naturais, falhas no fornecimento de energia, falhas nas telecomunicações, incêndios, danos por fumo, explosões, danos causados pela água, aprovação das autoridades em falta ou atrasada, intervenção governamental, vandalismo, arrombamentos, terrorismo, sabotagem, conflito armado, rebelião, paralisação do trabalho, greve e lockout, incluindo também greve e lockout entre os próprios funcionários da Simply.com e eventuais subcontratados. O acima exposto aplica-se mesmo que Simply.com seja parte do conflito, e mesmo que o conflito afete apenas parte das funcionalidades da Simply.com.

  14. Revenda

    1. Caso um pedido seja efetuado com vistas à revenda, é obrigatório que o cliente final seja informado sobre o papel da Simply.com enquanto fornecedor. Recomenda-se da parte da Simply.com que o relacionamento com o cliente seja estabelecido entre o cliente final e a Simply.com.
    2. Não é permitido a um cliente revender os produtos da Simply.com em seu próprio nome, se isso resultar no exercício de atividade concorrencial com a Simply.com.

  15. Transferência de direitos

    1. As partes têm mutuamente o direito de transferir todos os seus direitos e obrigações ao abrigo do contrato, incluindo o direito de utilização dos serviços fornecidos, total ou parcialmente, para empresas do mesmo grupo, desde que isto seja comunicado por escrito à outra parte com pelo menos 1 m. de antecedência à transferência. A transferência não pode colocar nenhuma das partes em situação económica ou comercial inferior à que se encontravam antes da transferência.
    2. Simply.com não pode, sem o consentimento escrito do cliente, transferir os seus direitos e obrigações de acordo com o contrato para terceiros. O cliente não pode recusar a dar o consentimento sem uma razão válida.

  16. Direito de arrependimento e cancelamento

    1. Ao solicitar e renovar um domínio, é fornecido um produto especialmente adaptado ao cliente. O cliente aceita que a Simply.com inicie o pedido/renovação imediatamente após o pagamento ser registado, e que o direito de anulação previsto no § 18, n.º 1 da Lei dos Contratos de Consumo cessa com o registo do serviço, nos termos do § 18, n.º 2, alínea 3 da mesma lei. Nem clientes empresariais nem consumidores podem, assim, cancelar a compra/renovação de um domínio e, por isso, não receberão o reembolso da taxa de registo de um domínio encomendado/renovado incorretamente.
    2. Na criação de um produto aplica-se um direito de arrependimento de 14 dias.
    3. Todos os contratos de subscrição são faturados antecipadamente por períodos de 12 m. A rescisão de um contrato de subscrição ocorre automaticamente, caso o contrato não seja renovado pelo cliente.
    4. Quando o pagamento por uma Solução for registado, os períodos erroneamente encomendados ou restantes, por padrão, não serão reembolsados.

  17. Tratamento de dados pessoais

    1. Como parte da prestação da Solução pela Simply.com, a Simply.com processa quaisquer dados pessoais que o cliente forneça à Simply.com. As condições para esse processamento são reguladas por um contrato de processamento de dados celebrado entre as Partes. O cliente pode solicitar e celebrar o contrato de processamento de dados da Simply.com através do painel de controlo do cliente.
    2. Simply.com é obrigado a tomar as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para prevenir que os dados do cliente sejam acidental ou ilegalmente destruídos, perdidos ou degradados, bem como que sejam acedidos por pessoas não autorizadas.

  18. Confidencialidade

    1. As partes comprometem-se a tratar todas as informações relativas aos seus relacionamentos de forma confidencial. Além disso, comprometem-se a não divulgar tais informações confidenciais a terceiros sem autorização prévia por escrito da parte contrária e apenas a utilizar essa informação para o propósito descrito no acordo.
    2. Como informação confidencial considera-se qualquer informação sobre a atividade das Partes, incluindo os parceiros de colaboração das Partes, ou relações comerciais, que as Partes tenham tomado conhecimento através dos seus negócios, com exceção das informações que tenham sido divulgadas pelas Partes.
    3. As partes têm direito a fornecer informações às autoridades sobre a parte contrária, para o cumprimento de obrigações legais. A parte contrária é obrigada a fornecer as informações confidenciais na menor extensão possível, sem de forma alguma contornar os requisitos das autoridades.
    4. A obrigação de confidencialidade aplica-se também após a cessação da relação contratual entre as Partes.

  19. Comércio com empresas estrangeiras

    1. Ao realizar transações com empresas na UE, onde a Simply.com não cobra IVA, o cliente é, a todo o momento, obrigado a fornecer à Simply.com um número de IVA válido. De acordo com a legislação, a Simply.com é obrigada a submeter as declarações de vendas às autoridades dinamarquesas. Caso a Simply.com seja sujeita à cobrança de IVA devido a um número de IVA inválido ou incorretamente fornecido, a Simply.com reserva-se o direito de repassar essa despesa ao cliente.

  20. Foro

    1. Os presentes Termos devem ser interpretados de acordo com a lei dinamarquesa.
    2. As partes comprometem-se, através de negociação, a tentar encontrar uma solução amigável para conflitos, e a envidar esforços para fazê-lo de forma a que a segunda produção e outros serviços das partes não sejam afetados por isso.
    3. Na ausência de uma solução amigável após negociação, a questão será decidida de forma final e vinculativa através de arbitragem de acordo com as regras do Instituto Dinamarquês de Arbitragem ou por uma instância judicial dinamarquesa, conforme a escolha da Simply.com.

  21. Contacto

    1. Simply.com oferece suporte gratuito e ilimitado através do nosso sistema de suporte online em www.simply.com/support.
    2. Se o cliente quiser apresentar uma reclamação à Simply.com, isto pode ser feito através do sistema de suporte online da Simply.com.