Artículos de soporte: General

Acuerdo de tratamiento de datos

Encuentre nuestro acuerdo de procesamiento de datos en la página de cumplimiento; no podemos modificarlo, lea también nuestra entrada del blog sobre GDPR.

Agrupación de productos en la misma cuenta

Agrupa todos los productos en una cuenta para un acceso fácil y traslada productos individuales mediante el Panel de control en Administración → Transferir producto.

Cambiar contraseñas

Cómo cambiar la contraseña del producto y restablecer la contraseña de usuario de Simply.com.

Cambiar dominio que pertenece a un producto

No puedes cambiar el dominio en un producto; pide un nuevo alojamiento web o usa el servicio DNS y el intercambio, pero los datos se borran.

Cambiar hosting web de ASP a PHP, o viceversa

Cambia tu hosting web entre ASP y PHP en cualquier momento desde el panel de control bajo Sitio web → Cambiar a ASP/PHP; el cambio entra en vigor de inmediato.

Compartir cuentas y acceso de desarrollador

Permite a otros usuarios o desarrolladores acceder a tu cuenta de Simply.com mediante la administración de cuentas, pero utiliza únicamente la confianza, la autenticación de dos factores y cambia las contraseñas al finalizar.

Configuración de subdominios

Puedes crear subdominios en el panel de control bajo la pestaña Website.

Correos de phishing

Los correos de phishing de Simply.com se reconocen por la dirección del remitente, envía correos sospechosos a phishing@simply.com y evita introducir datos o transferir dinero.

Tareas programadas

En Simply.com puedes configurar cronjobs ya sea a través del sistema de cron basado en URL del panel de control o iniciando sesión con SSH y usando el crontab de Linux.

Denuncia de abuso

Reporta malware, phishing, etc. a abuse@simply.com y investigaremos el caso en 72 horas; solo se acepta correo electrónico.

Error al abrir la página de inicio del alojamiento web

El error se debe a que falta el archivo index o la carpeta public_html – coloca tus archivos en public_html o recrea la carpeta vía FTP/file‑manager.

Escaneos de seguridad

Escanear nuestros servidores está permitido con aviso previo; podemos bloquear actividades maliciosas y las vulnerabilidades deben validarse, la responsabilidad del sitio web recae en el propietario.

Facturación de IVA (número CVR)

La facturación del IVA depende de tu estado y del número CVR/VAT, con normas para clientes daneses, de la UE y de fuera de la UE.

Falta factura

Encuentra todos los recibos en el resumen de facturas de tu cuenta y haz que se envíen automáticamente por correo electrónico.

IA y seguridad de datos

Simply.com procesa IA localmente en la UE, cifrada y conforme con el GDPR, sin compartir ni usar tus datos para entrenamiento sin consentimiento.

Más dominios en el mismo alojamiento web

Obtén un número ilimitado de alias de dominio en un solo alojamiento web en Simply.com con una configuración fácil a través del panel de control.

Migración de sitio web a Simply.com

Así trasladas fácilmente tu sitio web y correo electrónico a Simply.com: ordena, haz copia de seguridad, sube, configura el correo y apunta el dominio.

Olvidó/perdió la información del usuario o del alojamiento web

Encuentra tus datos de usuario o de alojamiento web perdidos en el panel de control y restablece la contraseña olvidada a través de la página de restablecimiento del panel de control.

Opciones de pago

Aceptamos tarjetas, Apple Pay y Google Pay, ofrecemos renovación automática y factura electrónica, que puede importarse a sistemas contables como e‑conomic.

Pedido de alojamiento web sin dominio

No puedes contratar un alojamiento web sin dominio – debes elegir un dominio, y la transferencia del que ya tienes es solo opcional.

Protección HTTPS (SSL)

Instala el certificado SSL, activa HTTPS y la redirección forzada — también con Let’s Encrypt — directamente en el panel de control de Simply.com.

Puedo ejecutar aplicaciones NodeJS en mi alojamiento web?

Puedes alojar sitios estáticos de Node‑JS/Vue/React en nuestro alojamiento web, pero las aplicaciones SSR no funcionan.

Renovaciones en Simply.com

Renueva, cancela o elimina el hosting web y el dominio en el panel de control; mantén tu correo electrónico actualizado y usa la renovación automática para evitar la suspensión.

Restauración de archivos/datos

Realizamos copias de seguridad diarias durante 30 días, podemos restaurar archivos/MySQL de forma gratuita a través del panel de control, pero otras restauraciones cuestan 25 EUR.

Soporte telefónico en Simply.com

El soporte telefónico sólo está disponible para clientes Pro y Enterprise, con código PIN personal; los demás pueden actualizarse o usar el sistema de tickets.

Tráfico ilimitado

Simply.com ofrece tráfico ilimitado, siempre que no sobrecargues los recursos del servidor y cumplas con nuestras condiciones.

Transferencia de producto

Transfiera productos vía el Panel de control bajo Administración de cuentas, seleccione “Transferir productos” y siga las instrucciones para una cuenta existente o nueva.

Ubicación de archivos

Carga tus archivos del sitio web a la carpeta public_html – aquí están tu archivo index y todo lo que se muestra en el dominio.

Ubicación geográfica de servidores, datos y direcciones IP

Nuestros servidores, datos e IP‑direcciones están ubicados en Dinamarca en el centro de datos team.blue, con baja latencia al resto de Europa.

Uso de espacio en Simply.com

Obtienes 10 GB para tu sitio web, MySQL/estadísticas ilimitadas, cuotas de correo separadas y máx. 5 000 000 archivos – sin compartir espacio como los competidores.

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